Tanya : Apakah barang yang sudah di beli dapat di Retur atau ditukar ?
Jawab : Ketentuan Retur Barang, pembeli dapat mengirimkan kembali barang yang ingin di retur jika barang yang kami kirimkan tersebut cacat dalam waktu 3 hari sejak barang diterima oleh pembeli. Ongkos kirim retur akan ditanggung oleh kami.

Tanya : Apa syarat untuk retur atau kembali uang ? 
Jawab : Barang yang dibeli ternyata cacat. Selama kami masih memiliki stok barang yang cacat tersebut kami akan mengganti nya dengan Baju Muslim yang cacat tersebut. Jika Stok kami kosong maka kami akan mengembalikan Uang. 

Tanya : Bagaimana ongkos kirim untuk barang retur ? 
Jawab : Ongkos kirim barang retur retur ditanggung oleh Filendra kecuali kembali uang, ongkos kirim retur ditanggung pembeli. 

Tanya : Bagaimana cara pengembalian uangnya ? 
Jawab : Dengan transfer ke rekening bank. 

Tanya : Berapa lama uang akan dikembalikan ?
Jawab : Maksimal dalam waktu lima hari kerja setelah barang retur kami terima. 

Tanya : Apakah garansi ini berlaku hanya untuk distributor baru ? 
Jawab : Garansi berlaku seterusnya.

Tanya : Bagaimana Caranya untuk menjadi Reseller ?

Jawab : Lihat pada menu website bagian Reseller Filendra 

Tanya : Bagaimana Dengan Pengiriman ?
Jawab : Kami biasanya menggunakan Pengiriman TIKI & TIKI JNE secara default pada system kami. Tapi jika memungkinkan kami akan memberikan solusi yang lebih murah untuk pengiriman anda. Kelebihan Ongkos Pengiriman akan kami kembalikan melalui rekening anda.

Tanya : Detail Ukuran Baju Muslim ?
Jawab : Lihat pada menu Ukuran Baju Muslim di sebelah kanan website kami.

Tanya : Kapan saya harus mentransfer pembayaran ?
Jawab : Anda dapat mentransfer pembayaran , setelah anda menerima email atau SMS atau fax dari Kami seputar konfirmasi pemesanan anda.

Tanya : Nomor Rekening Pembayaran ?

Jawab : Nomor Rekening Pembayaran akan kami kirim kan pada invoice pesanan anda, pada email anda. Atau silakan lihat pada menu Pembayaran